Який захист отримують гравці в онлайн казино України

Онлайн казино України з ліцензією мають працювати згідно регламенту, який гарантує користувачам безпеку та виконання фінансових зобов’язень. Комісія КРАІЛ розповіла, яка робота проводиться у цьому напрямку, і яких правил потрібно дотримуватись гравцям.

Як КРАІЛ захищає права гравців?

Комісія КРАІЛ була створена не лише для того, щоб проводити ліцензування онлайн казино України, та інших учасників ігрової індустрії. Також в обов’язки цієї державної структури входить організація захисту прав гравців, які зараз активно приймають участь у азартних розвагах.

З цього приводу офіційний сайт КРАІЛ опублікував звіт, згідно якого, за вісім місяців 2023 року структура отримала 1617 електронних звернень, у яких клієнти гральних закладів наголошують на можливі порушення збоку онлайн казино, букмекерів та лотерей. По кожній заяві регулятор проводить аналіз та виконує необхідні дії для вирішення питань.

Водночас, КРАІЛ наголошує, що гравці не мають забувати про міри безпеки, якім вони мають слідувати.

Для цього комісія реалізувала спеціальну пам’ятку для користувачів:

• Грати потрібно тільки в ліцензованих закладах, які мають ліцензію КРАІЛ.
• Завжди слід ознайомлюватись з правилами онлайн казино. Це стосується ігрового регламенту, правил фінансових операцій, виплат, тощо.
• Зберігати квитанції та скріншоти фінансових переказів.

Надавши інформацію в КРАІЛ із дотриманням вищезазначених правил, користувачі отримають не тільки якісну, але і оперативну підтримку збоку комісії.

На що переважно скаржаться гравці?

Перш за все слід зазначити, що велика кількість скарг, стосовно онлайн казино України чи інших гральних закладів, мають необґрунтований характер. У більшості випадків претензії публікують гравці, які не вивчили досконало правила закладу. Наприклад, користувачу не перераховується виграш, але згідно правил онлайн-закладів, ця процедура може тривати до 24 годин.

Якщо у зазначений термін кошти так і не надійшли на картку користувача, тоді йому слід звернутись до техпідтримки закладу, а вже потім, якщо не буде результату, звертатись за правовим захистом до Комісії з регулювань азартних ігор і лотерей.