Аптека 9-1-1: як аптечна мережа розвивала бізнес і посилювала соціальну роль

Від аптечного ритейлу до масштабної національної мережі

«Аптека 9-1-1» за роки роботи пройшла значний шлях у розвитку українського фармацевтичного ритейлу. Компанія поступово розширювала присутність у різних регіонах країни та інвестувала у цифрові інструменти.

Сьогодні мережа використовує поєднання традиційного аптечного обслуговування та онлайн-сервісів. Такий підхід дає можливість покупцям обирати зручний спосіб придбання необхідних товарів — від безпосереднього відвідування аптеки до оформлення замовлення через цифрові канали.

Що можна придбати в мережі

Асортимент «Аптеки 9-1-1» охоплює не лише рецептурні та безрецептурні лікарські засоби. У мережі представлені вітаміни, медичні товари, засоби гігієни, дитяча продукція, косметика та інші категорії.

Широкий вибір дозволяє закривати як повсякденні потреби покупців, так і запити на спеціалізовані препарати. Окремим напрямом залишається цінова політика: мережа використовує акційні пропозиції та спеціальні умови, прагнучи зберігати доступність продукції для різних категорій споживачів.

Онлайн-замовлення та обслуговування в аптеках

Розвиток цифрових сервісів став одним із напрямів трансформації аптечного бізнесу. Покупець може знайти потрібну позицію онлайн, оформити бронювання та забрати замовлення у вибраній аптеці.

Водночас фізичні точки продажу залишаються важливою частиною сервісної моделі. Фармацевтичні працівники допомагають зорієнтуватися в асортименті та знайти необхідні товари відповідно до запиту клієнта. Онлайн- і офлайн-канали працюють як взаємопов'язані елементи єдиної системи обслуговування.

Роль «Аптеки 9-1-1» серед великих операторів ринку

Український аптечний ринок представлений кількома великими мережами, серед яких «Аптека 9-1-1», «АНЦ», «Подорожник», «Бажаємо здоров'я» та «Аптека Доброго Дня».

Мережа «9-1-1» об'єднує понад 1700 аптечних закладів у різних регіонах України. Такий масштаб робить питання ціноутворення та доступності медикаментів особливо важливими як для самої компанії, так і для її клієнтів.

На початку 2025 року держава запровадила обмеження торговельних націнок на лікарські засоби, орієнтоване на зниження кінцевої вартості препаратів. У межах цієї ініціативи «Аптека 9-1-1» разом з іншими великими операторами ринку підписала Декларацію про доступність лікарських засобів. 

Документ передбачає зменшення вартості препаратів на різних етапах постачання — від виробника до кінцевого покупця. Аптечні мережі також звернулися до виробників і дистриб'юторів із закликом долучитися до ініціативи та переглянути власну цінову політику.

Робота в умовах війни

Повномасштабна війна суттєво змінила роботу фармацевтичної галузі. Для аптечних мереж важливим завданням стало не лише забезпечення населення медикаментами, а й підтримка медичних установ і цивільного населення.

«Аптека 9-1-1» спрямувала частину своїх ресурсів на гуманітарні потреби. Серед основних напрямів допомоги — передача медикаментів і медичного обладнання лікарням та госпіталям, зокрема в Харкові, Києві та інших містах, а також фінансування системних благодійних проєктів.

Важливою частиною роботи стало й збереження аптечного забезпечення населення на прифронтових і деокупованих територіях, де доступ до базових медичних товарів залишається особливо критичним.

Доступність ліків як частина стратегії

Для великої аптечної мережі конкурентоспроможність визначається не лише кількістю торгових точок. Значення мають доступність асортименту, ціни, зручність замовлення та здатність забезпечувати стабільну роботу навіть у кризових умовах.

У випадку «Аптеки 9-1-1» розвиток мережі супроводжується цифровізацією сервісів, розширенням географії та участю в ініціативах, пов'язаних із доступністю медикаментів. Паралельно компанія розвиває гуманітарний напрям, підтримуючи медичні установи.

Висновок: масштаб бізнесу та відповідальність перед суспільством

Досвід «Аптеки 9-1-1» демонструє, як аптечна мережа може масштабувати зручні сервіси для клієнтів та водночас оперативно реагувати на суспільні виклики. Цифрові сервіси, широкий асортимент і присутність у різних регіонах стали результатом тривалої стратегії розвитку.

Водночас війна додала до роботи компанії новий вимір — гуманітарний. Допомога лікарням, реалізація соціальних проєктів та забезпечення аптечного обслуговування у прифронтових регіонах стали окремими важливими напрямами діяльності.

У підсумку ринковий масштаб мережі поєднується з її участю у вирішенні практичних проблем, які виникають перед українським суспільством та системою охорони здоров'я.

https://apteka911.ua/ua