Революція в E-commerce: як технології змінюють правила гри для міжнародних брендів, - ФОТО

Покупки, продажі, отримання послуг різноманітних сфер в інтернеті давно стало повсякденною частиною життя більшості українців. У сучасному світі електронна комерція спрощує процес покупок, дозволяє економити час і відкриває доступ до ширшого асортименту товарів.

Однак E-commerce також не стоїть на місці, а постійно вдосконалюється та розширюється. Адже, наприклад, штучний інтелект та впровадження нових технологій змінюють ландшафт електронної комерції. Те, що ще вчора здавалося науковою фантастикою, сьогодні стає не лише реальністю, але й  необхідністю для виживання у конкурентному онлайн-просторі.

Редакція 0312.ua поспілкувалась із SEO експертом Дмитром Вержиковським та дізналась як саме проявляють себе технічні інновації в дії, якою є міжнародна технічна архітектура та обговорили особливості роботи з різними ринками. Також поцікавились в експерта, яке майбутнє чекає  на e-commerce. 

Технічна досконалість - основа успіху

Вержиковський має 13-річний досвід роботи з міжнародними брендами. Він стверджує, що сучасний e-commerce - це вже не лише про красивий сайт з товарами:

• Це складна екосистема, де кожна мілісекунда завантаження та кожен технічний параметр впливають на конверсію, - пояснює SEO експерт. 

За його словами, основою успіху в сучасному онлайн-ритейлі стає технічна оптимізація. І якщо говорити про Core Web Vitals, то мова йде не просто про швидкість завантаження. 

• Ми аналізуємо Largest Contentful Paint, First Input Delay, та Cumulative Layout Shift. Кожен з цих параметрів критично важливий для користувацького досвіду, - наголошує Дмитро Вержиковський. 

Глибока інтеграція аналітики - від першого контакту до повторних покупок

Особливу увагу експерт приділяє інтеграції розширеної аналітики. Його команда розробила систему, яка об'єднує дані з GA4, CRM та власних трекінгових рішень. Вержиковський пояснює, що така система дозволяє відстежувати повний шлях клієнта - від першого контакту до повторних покупок.

• Ми використовуємо кастомні виміри та метрики в GA4 для відстеження специфічних для люксового сегмента показників. Наприклад, час взаємодії з преміумконтентом, глибина перегляду портфоліо, та патерни повернення на сайт, - розкриває деталі впровадженої системи Дмитро. 

Міжнародна технічна архітектура

Міжнародна технічна архітектура - це основа для ефективного функціонування глобальних електронних комерційних платформ. Вона дозволяє інтегрувати різні ринки та створює можливості для бізнесу на міжнародній арені.

Експерт зізнається, що один з найскладніших аспектів у його роботі є створення правильної технічної архітектури для міжнародних сайтів. Тому вони разом з командою розробили систему, яка включає декілька аспектів:

• Динамічну генерацію hreflang на основі контентної матриці;

• Автоматичну локалізацію Schema.org розмітки;

• Адаптивне кешування з урахуванням географії користувача;

• Оптимізацію CDN для різних регіонів.

Лише за останній рік їм вдалося досягли зниження Largest Contentful Paint до 1.5 секунд, покращення First Input Delay до 100 мс, зменшення Cumulative Layout Shift до 0.1. А середній час сесії збільшився на 45%. 

Інновації в SEO-оптимізації

Особливу увагу Вержиковський приділяє інноваційним підходам в SEO-оптимізації: 

• Ми впровадили систему автоматичного моніторингу SERP-змін з використанням машинного навчання. Це дозволяє миттєво реагувати на зміни в алгоритмах пошукових систем та адаптувати стратегію, - пояснює експерт. 

Також Дмитро Вержиковський разом з командою розробили власну систему оцінки якості контенту.  Варто зазначити, що вона враховує не лише традиційні SEO-метрики, але й поведінкові фактори, специфічні для люксового сегмента. 

Проте, додає SEO експерт, одне з найцікавіших технічних рішень, яке їм вдалося впровадити - це система автоматизованої крос-платформної оптимізації. Вона аналізує поведінку користувачів на різних пристроях й автоматично адаптує контент і технічні параметри. 

• Ми використовуємо комбінацію серверного та клієнтського рендерингу, де критичний контент завантажується миттєво, а вторинні елементи підвантажуються залежно від поведінки користувача та швидкості з'єднання. Це особливо важливо для преміумсегмента, де якість візуального контенту критична, - описує архітектуру рішення Вержиковський. 

“Впроваджені інновації призводять до результатів, що вражають”

Особливу увагу експерт приділяє специфіці різних регіонів. Кожен ринок, за його словами, має свої технічні особливості. 

• Наприклад, в ОАЕ ми зіткнулися з необхідністю оптимізації для дуже швидких мобільних мереж 5G, тоді як в деяких регіонах все ще важлива оптимізація для повільних з'єднань, - розповідає Дмитро Вержиковський. 

SEO фахівці  розробили адаптивну систему доставляння контенту, яка враховує, зокрема:

• Швидкість інтернет-з'єднання;

• Тип пристрою та його технічні характеристики;

• Географічне розташування користувача;

• Попередню поведінку на сайті. 

У випадку з міжнародними брендами, підкреслює Вержиковський, вони з командою досягли, наприклад, зростання органічного трафіку з 0 до 3000+ цільових запитів щомісяця, покращення мобільних конверсій на 85%. До того ж збільшили міжнародний трафік на 300%. А зниження відмов, завдяки оптимізації Core Web Vitals, досягло позначки 45%. 

• Впроваджені інновації призводять до результатів, що вражають, - зазначає він. 

Проте у роботі з преміумбрендами, наголошує  Вержиковський, стандартних метрик недостатньо:  

• Ми розробили систему комплексної аналітики, яка включає: відстеження мікроконверсій на кожному етапі воронки; аналіз якості взаємодії з преміумконтентом; оцінку впливу технічних параметрів на бізнес-показники. Також прогнозування lifetime value клієнтів на основі початкових взаємодій, - розповів він. 

Майбутнє e-commerce. Яким його бачать експерти? 

Дмитро Вержиковський прогнозує, що майбутнє e-commerce - за інтегрованими рішеннями. Вони з командою вже працюємо над впровадженням:

• Предикативної аналітики для прогнозування поведінки користувачів

• Автоматизованої системи А/B тестування на основі машинного навчання

• Розширеної інтеграції з Google Shopping Graph. 

• Майбутнє e-commerce нерозривно пов'язане з технічними інноваціями. Ми вже бачимо, як штучний інтелект та машинне навчання трансформують галузь. Але найцікавіше - це поєднання цих технологій з глибоким розумінням поведінки користувачів та специфіки різних ринків, - аналізує Вержиковський. 

За словами експерта, наступним етапом стане повна персоналізація користувацького досвіду на технічному рівні. Наприклад, вони з командою вже працюють над системами, які будуть адаптувати не тільки контент, але й саму технічну інфраструктуру під кожного конкретного користувача.

Журналістка 
Ткаченко Олена