Сучасні сервіси «АТБ» значно поліпшують життя мешканців Закарпаття

Незважаючи на складний рік пандемії коронавірусу, карантину та обмежень, найбільша торговельна мережа України продовжує активно впроваджувати сучасні інноваційні рішення та сервіси. Вони покликані зробити процес купівлі товарів в «АТБ» максимально комфортним, простим і безпечним для кожного. Ця місія компанії має важливу соціальну складову, так само як і безперебійне забезпечення мільйонів громадян України, в тому числі й мешканців нашого Закарпаття, гарантовано свіжими продуктами та якісними товарами першої необхідності. В асортименті 1162 магазинів «АТБ» у 24 областях країни сьогодні понад 3,5 тисячі найменувань продукції.

Сучасні сервіси «АТБ» значно поліпшують життя мешканців Закарпаття, фото-1
Сучасні сервіси «АТБ» значно поліпшують життя мешканців Закарпаття, фото-1

Компанія системно докладає чималих зусиль, аби виводити обслуговування покупців і весь процес купівлі товарів загалом на якісно новий, сучасний, комфортний рівень. Наразі «АТБ» вже вважається лідером із впровадження сучасних клієнтських сервісів.

«Стратегія нашого розвитку заснована на потребах клієнтів, яких в «АТБ» традиційно вважають партнерами по бізнесу. Ми системно підходимо до питань, які важливі для більш ніж чотирьох мільйонів наших покупців – це комфорт, гарантована якість та доступні ціни. Ефективно вирішувати такі завдання нам вдається завдяки впровадженню сучасних інноваційних рішень і створенню додаткових клієнтських сервісів», – поділився Борис Марков, генеральний директор корпорації «АТБ».

У цьому році відкрився перший у країні продуктовий інтернет-магазин «АТБ» повного циклу. Весь процес приймання замовлення, його обробки та доставки вибраних товарів на зазначену клієнтом адресу в Ужгороді зазвичай займає менше часу, ніж ми очікуємо кур'єра з піцою. Такий сервіс дозволив мільйонам українців підтримувати гідний рівень життя навіть в умовах найсуворішого національного карантину.

Сучасні сервіси «АТБ» значно поліпшують життя мешканців Закарпаття, фото-2
Сучасні сервіси «АТБ» значно поліпшують життя мешканців Закарпаття, фото-2

Крім того, «АТБ» тепер пропонує сервіс попереднього замовлення. Покупцеві більше не треба витрачати час на пошуки продуктів в торговому залі – заощадити час і мінімізувати контакти можна, зібравши свій пакет онлайн та вибравши магазин, де його можна оплатити й забрати. До того моменту, коли клієнт прийде в маркет, його продукти вже будуть зібрані. Навіть оплатити таку покупку можна онлайн, а тоді лише показати чек в спеціально відведеній зоні магазину. На все це вистачить і п'яти хвилин. У десяти магазинах «АТБ» наразі тестують ще один сервіс задля недопущення утворення черг біля кас. Йдеться про технологію Scan & Go, яка дозволяє за допомогою смартфона відсканувати штрих-коди вибраних продуктів і оплатити їх онлайн у спеціальному мобільному додатку «Скануй Купуй». А далі треба лише показати консультанту на виході інформацію стосовно оплати. Невдовзі планується поширити цю технологію на всі супермаркети найбільшої вітчизняної мережі.

Черг біля кас «АТБ» зараз майже немає, адже раніше впровадили сервіс «Єдина черга». У торговельній мережі ввели чітку систему розподілу потоку клієнтів у прикасових зонах. У торговому залі все облаштовано зручно для покупців, тож довго шукати товар не доведеться.

Також стартував проєкт зі встановлення в магазинах прайс-чекерів. Це невеличкі прилади, за допомогою яких можна самому відсканувати товар і дізнатися його вартість. Поки нововведення тестують у п'яти магазинах, але незабаром його можна буде побачити вже в сотні супермаркетів.

Сучасні сервіси «АТБ» значно поліпшують життя мешканців Закарпаття, фото-3
Сучасні сервіси «АТБ» значно поліпшують життя мешканців Закарпаття, фото-3

Особливе місце серед нетривіальних диджитал-рішень компанії посідає інтелектуальний помічник «АТБОТ». Ось уже понад рік він спілкується з мільйонами клієнтів у популярних сьогодні месенжерах Viber і Telegram, замінивши застарілу та скасовану паперову книгу скарг і пропозицій. Здатен швидко надавати детальну інформацію про асортимент, акції, магазини, вакансії. Аби його запустити, треба відсканувати камерою смартфона QR-код та перейти за посиланням. Це зручний канал зворотного зв'язку і серйозний крок у диджиталізації українського ритейлу.

«Наше завдання – створити для покупців максимально комфортні та безпечні умови для купівлі товарів у мережі «АТБ». Всі сервіси, які ми нині впроваджуємо в магазинах, спрямовані на полегшення та прискорення цього процесу. Комфорт і легкість купівлі товарів – ось головна мета, яку сьогодні ставить перед собою всеукраїнська торговельна мережа “АТБ”», – пояснила Наталія Шаповалова, генеральний директор ТОВ «АТБ-Маркет».

Цікаво, що багато з того, що в наші дні є нормою для будь-якого закарпатського супермаркету, було протестовано та впроваджено (а часом навіть розроблено) в мережі «АТБ».

 Автор: Сергій Овчинка

Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
95 переглядів у жовтні
Ніхто ще не рекомендував
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
Роботу громадського транспорту дозволили у Перечинському районі попри червону зону. Про це Суспільному сказав перший заступник голови РДА Віталій Дупин. Те, що Перечинщина відсьогодні у червоній зоні, вирішили минулої п’ятниці на позачерговому засіданні держкомісії з надзвичайних ситуацій. Наразі це єдиний район Закарпаття, де почали діяти нові обмеження. Більше - у сюжеті. Читайте також: Відсьогодні Перечинський район у червоній зоні Хочете отримувати...
Пригоди
Менше як годину тому в Ужгороді на розі Новака-Швабської біля “Чікен-хат” сталася автоаварія. Про це повідомляє у соцмережах Olga Ovcharenko. Швидка забрала постраждалого.  Читайте також: Загинули троє осіб: на трасі Київ - Чоп сталась смертельна ДТП (ФОТО) Хочете отримувати найважливіші новини в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram
Суспільство
З 23-ї години 25 жовтня члени виборчих комісій привозять бюлетені та протоколи до Ужгородської міської територіальної виборчої комісії. Про це повідомив член ТВК Вячеслав Міщенко. За його словами, привозять використані й невикористані бюлетені. Більше - у сюжеті. Читайте також: Вибори міського голови Ужгорода: в 2-гий тур виходить Андріїв та Щадей Хочете отримувати найважливіші новини в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram
Суспільство
ПП «Слуга Народу» опублікувала попередні результати опитування президента Володимира Зеленського. Результати опубліковані за підрахунками 74% анкет, тобто вони ще не остаточні, повідомляє Громадське. Попередні цифри свідчать, що учасники опитування однозначно підтримали 4 з 5 пропозицій Зеленського, думки порівну розділились щодо вільної економічної зони на Донбасі.  Читайте також: Указ президента: в Україні відновлять видачі “пакунків малюка” Хочете отрим...
Суспільство
Чим відрізняються українські третьокласники, які навчаються по-новому, від їхніх однолітків? Чого бракує у сучасних школах? Міністерство освіти і науки провели дослідження, яке дало змогу оцінити ефективність впровадження реформи НУШ. Дані з моніторингу повідомила заступниця міністра освіти і науки Любомира Мандзій виданню "Освіторія", пише 24 Освіта. Як проводили дослідження? У 150 школах проаналізували уроки, опитували учнів, педагогів та керівників шкіл...
Кримінал
Повідомлення про крадіжку на вулиці Перемоги надійшло патрульним вчора, близько опівночі, інформує Патрульна поліція Закарпатської області.  Заявниця повідомила, що у неї зникла кавоварка і датчик руху із магазину фаст-фуду. Прибувши на місце події, працівники поліції затримали підозрілого чоловіка. Під час поверхневої перевірки у нього виявили предмети, які належали заявниці.  На місце події викликали слідчих.  Читайте також: На Ужгородщині 2-є раніше суд...
Суспільство
У селі Колодно Тячівського району сталася пожежа на території дворогосподарства 23 жовтня. Вогонь знищив 4 тонни сіна, — повідомила речниця ДСНС на Закарпатті Наталія Батир. За її словами, повідомлення про загоряння копиці сіна у склі Колодно по вулиці Центральній надійшло до Служби порятунку близько 17-ї години. "На гасіння залучалась одна одиниця техніки місцевої пожежної команди с. Угля", — розповіла речниця. Вогонь знищив чотири тонни сіна. Причини пож...
Суспільство
Завтра, 27 жовтня, на вулиці Олександра Грибоєдова в Ужгороді продовжать роботи з капітального ремонту, тому з 8 години ранку проїзд буде перекрито. Об'їзд для транспорту, зокрема і громадського, – через вулицю Василя Докучаєва. Посадка і висадка пасажирів автобусів у понеділок, під час робіт, – на початку вулиці Василя Докучаєва біля дитсадка. Читайте також: У працівників Закарпатського апеляційного суду діагностовано коронавірус
Кримінал
Двох раніше судимих за майнові та наркозлочини ужгородців підозрюють у пограбуванні будинку жителя села Баранинці. Про це повідомила речниця Нацполіції Закарпаття Ганна Дан. За її словами, повідомлення про пограбування до поліції надійшло близько 6-ї ранку. На будинку місцевого жителя спрацювала сигналізація. Самого господаря на той момент не було вдома. "Чоловік зателефонував своєму сусіду й попросив його піти глянути, чи на його обійсті немає нікого чужо...