5 років для вас. Родина «Гемо Медика»: «Головна наша мрія – надавати якісну медичну допомогу людям і бути успішними у своїй справі»

"Здоров’я – це найбільш вагомий ресурс, який ми маємо". Мало хто наважиться посперечатись із цими словами.

Однак, бувають моменти слабкості, коли без допомоги особливих людей ми не справляємось. Ці люди – професійні лікарі, які щомиті готові врятувати нас як від банальної застуди, так і більш серйозних хвороб.

Уже протягом 5-ти років в Ужгороді цією справою успішно займається колектив клініки «Гемо Медика».

0312.ua з нагоди 5-річного ювілею Клініки поспілкувався із головним лікарем закладу, Наталією Рубіш.

«Люди не розуміли, що сімейний лікар може практично все: подивитися і горло, і вухо; послухати і легені, і серце, оглянути живіт…»

У інтерв’ю нашому сайту пані Наталія розповіла про роки становлення клініки, своїх 5-х дітей, про «гемомедичан», які мешкають на своїй планеті, та грандіозні плани клініки на майбутнє.

«Ідея створення клініки виникла, напевно, навіть задовго до того, як була реалізована, - розпочинає Наталія - взагалі компанія «Гемо Медика» прийшла на Україну зі Словаччини, де власне й була заснована. В Ужгороді компанія розпочала свою роботу із лабораторної діагностики. Це були 2 невеличкі кабінети із незначним технічним оснащенням, а вже в 2011-у році ми відкрили кабінет комп’ютерної томографії. У той час я працювала на посаді менеджера з розвитку».

За словами головного лікаря, згодом виникла ідея переформатувати заклад у центр сімейної медицини:

«Тоді ми зрозуміли, що маємо ресурси для того, щоб допомогати людям зі всієї області. Більше того, саме тоді ми й вирішили створити центр сімейної медицини. Адже сучасний сімейний лікар має вміти визначати понад 80% патологій на первинному рівні, а не відразу ж відправляти людину в різні заклади до різних спеціалістів. Тож у 2013-у році клініка«Гемо Медика» відкрила двері для своїх пацієнтів. На момент відкриття нас було всього 25 людей. Так ми й розпочали свою діяльність.

Чи важко проходив процесс становлення?

- Звичайно, перший рік був ознайомчим. Люди не розуміли, що сімейний лікар може практично все: подивитися і горло, і вухо; послухати і легені, і серце, оглянути живіт… Рівень кваліфікації наших лікарів дозволяє діагностувати і лікувати на первинному рівні ряд захворювань, через які раніше потрібно було бігати по різним спеціалістам. Власне такий вектор ми й обрали: розвивати якісну первинну допомогу. Однак, є пацієнти, які інколи самі вирішують, яке їм лікування потрібне. Адже є Інтернет (посміхається – авт.). Якщо болить тут, значить, потрібно до такого лікаря… Ми ж радимо пройти огляд у сімейного лікаря.

«Так склалося, що коли мене запитують: «Скільки у вас дітей?», - то я відповідаю: «П ’ятеро. 4-х я народила, а 5-та – це «Гемо Медика»»

Наразі на якому рівні є довіра населення до Клініки «Гемо Медика»?

- Безумовно, довіра населення – це чи не найважливіший чинник у нашій справі. Упродовж усього часу функціонування нашої клініки ми керуємось девізом: «Ми справді піклуємося про вас!» Ми завжди говоримо нашим колегам, що до пацієнтів потрібно ставитись так, щоб вони відчули справжню турботу про себе. Адже будь-яка людина, яка йде до лікаря, відчуває страх. Неважливо, чи це приватна клініка, чи державна. І за 5 років роботи ми маємо певні результати. Якщо колись люди приходили до нас і запитували: «А чи справді ваш сімейний лікар може все?», то тепер для нас найбільш приємно, коли люди приходять до нас і кажуть: «Нам сказали, що у вас найкраще, що тут нам допоможуть».

Коли розпочинали свою роботу, чи розраховували на те, що про вашу клініку знатиме чи не кожен закарпатець?

- Створення такої клініки – це наша мрія. І так склалося, що коли мене запитують: «Скільки у вас дітей?», - то я відповідаю: «П’ятеро. 4-х я народила, а 5-та – це «Гемо Медика»». Ми вклали у цей проект свою душу, своє життя і пишаємось цим. Ми вірили у наш успіх. Було нелегко зробити так, аби люди повірили, що приватна клініка спроможна давати позитивні результати, що у нас про пацієнта піклуватимуться щиро, на найвищому рівні. І з кожним роком цей рівень довіри росте.

Однак не обходиться без незадоволених клієнтів…

- Немає зауважень там, де нічого не роблять. Можливо, таким словам не місце у лікувальному закладі…Однак, якщо зауваження все-таки є, ми обговорюємо їх усім колективом. Коли нашому лікарю кажуть приємні слова, то ми повинні це сприймати як похвалу усьому колективу. Так само і у випадку із зауваженнями. Це справа усіх наших працівників. Більше того, якщо у когось із наших пацієнтів є якісь нарікання, то ми запрошуємо його на особисту розмову: спілкуємось, пояснюємо…

Ми завжди дякуємо за конструктивну критику і використовуємо її як дуже цінну інформацію для покращення наших послуг.

«Ви можете навіть зараз зайти у кабінет будь-якого нашого працівника, і вони усі скажуть вам, що « Hemo Medika » - це одна сім’я»

Які стосунки у керівництва із персоналом? Чи може хтось із працівників зайти до вас у кабінет і просто розповісти якийсь жарт?

- Абсолютно. Ви можете навіть зараз зайти у кабінет будь-якого нашого працівника, і вони усі скажуть вам, що « Hemo Medika » - це одна сім’я. Звичайно, у всіх є своя зона і рівень відповідальності, проте усі розмови, дискусії ми проводимо як у сімейному колі. Усі працівники знають, що можуть зайти сюди із будь-якою проблемою, і вони не залишаться наодинці із нею. А на різних «корпоративах» ми називаємо один одного «гемомеддичани» і планета у нас своя – « Hemo Medika ».

Скільки людей за день приймає клініка?

- Звичайно, ми вели таку статистику. Якщо у перші місяці існування ми приймали від 5-7 пацієнтів за день у лікарів і 20 лабораторно, то тепер цей показник зріс до 200 пацієнтів за день до лікарів та 250-300 лабораторно. З'явилась така послуга, як оформлення лікарняних листків, відповідно і з цього приводу звернень до клініки побільшало.

Тобто є природна необхідність «розширюватися»?

- Безумовно. На сьогоднішній день ми відкрили 2 додаткові пункти забору. Також у планах відкриття денного стаціонару, кабінету ендоскопії, відділення "хірургії одного дня". Сподіваємось, що до кінця року ми реалізуємо ці плани.

Назвіть, будь ласка, 3 речі, якими найбільше пишаєтеся за час існування «Hemo Medika»?

- Насамперед, це колектив, який нам вдалося створити. Другий пункт – визнання серед пацієнтів. Третій – це визнання серед партнерів. Це лікарі інших закладів, які визнають, що наші послуги справді необхідні для підняття медицини рідного міста та області на якісно новий рівень. Вони спокійно, з 100%-вою довірою користуються нашими діагностичними послугами, надаючи медичну допомогу пацієнтам в інших закладах. Це свого роду 3 кити, на яких й тримається уся наша робота.

«…до дня захисту дітей ми щороку організовуємо різні благодійні акції з метою допомогти діткам рідного міста.»

На вашу думку, яким має бути сучасний український лікар?

- У першу чергу, сучасний український лікар має вірити у майбутнє нашої української медицини. Сучасний лікар має постійно удосконалювати свої професійні навички і у будь-якому разі прагнути допомогти своєму пацієнту. Ще один важливий фактор – лікар має мати належні умови для виконання своєї роботи.

Чи бере участь клініка у якихось благодійних проектах?

- Звичайно, якщо є можливість, ми долучаємось до проектів, які стосуються допомоги бійцям АТО, беремо спонсорську участь у різних благодійних забігах та велоперегонах. Також до дня захисту дітей ми щороку організовуємо різні благодійні акції з метою допомогти діткам рідного міста. Робимо це щиро, використовуючи не лише ресурси компанії, а і власні. Кожен працівник долучається до подібних акцій, віддаючи свій час, зусилля, кошти...

Які плани та, можливо, мрії у «Hemo Medika» на наступні 5 років?

- Плани - мати відділення в кожному райцентрі області.

- Головна наша мрія – це продовжувати якісно допомагати людям і відповідно бути успішними у своїй справі. Також хочемо, щоб кожен закарпатець, їдучи до нас навіть із якогось віддаленого села, знав, що у нашій Клініці йому допоможуть.

Сайт 0312.ua дякує пані Наталії за інтерв'ю та бажає їхній клініці процвітання!

гемо медика лабораторії діагноз лікування сімейний лікар оформлення лікарняного узд огляд консультації
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
905 переглядів в серпні
1 людина рекомендує
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
Про це повідомляють у групі Увага.РАДАР. ДТП сталася у на об’їзній дорозі Мукачева поблизу Ловачкив в сторону Епіцентра. Зіткнулося два авто. Рух транспорту не ускладнений. Причини та деталі аварії згодом, пише ПК.
Кримінал
Випадок стався сьогодні пообіді, поблизу вулиці Грушевського. Про напад на муніципалів Перший.com повідомили власні джерела. Відомо, що інспекторка Муніципальної інспекції Мукачева та її колега проводили фіксацію правопорушень. У цей момент до них підійшов кримезний чоловік, вихопив у інспекторки планшет та вдарив ним жінку по голові. Після чого наніс ще декілька ударів по обличчю муніципалки. За колегу вступився інспектор Муніципальної інспекції Мукачева,...
Суспільство
Щодо прикрого випадку, що мав учора місце на площі Шандора Петефі в Ужгороді – травмування дитини, яка впала у відкритий вентиляційний отвір. Департамент міського господарства інформує, що сталося це через крадіжку решіток. На жаль, факти викрадення решіток, кришок каналізаційних люків є непоодинокими. Департамент міського господарства звернувся до поліції щодо виявлення осіб, які станом на вчора викрали 3 оцинковані закріплені металеві решітки. Наразі вен...
Спорт
Свято футболу на Ужгородщині відбулося завдяки дозволу районної влади: ситуація з коронавірусом у районі дозволяла проводити матч за суперкубок. І змагання порадували налаштованістю суперників виграти почесний трофей. Адже зустрічалися гідні один одного претенденти: володар місцевого Кубка «Олімпік» (Коритняни) та срібний призер такого ж чемпіонату «В.Лази» (оскільки переможець останніх змагань «Зірка» (Лінці) підвищилася в класі). В урочистій обстановці,...
Кримінал
Прокурором Перечинського відділу Ужгородської місцевої прокуратури погоджено підозру жителю села Сімер у зґвалтуванні особи, яка не досягла 14 років (ч.4 ст. 152 КК України). Як встановило слідство, подія трапилася сьогодні вночі, 10 серпня. 36-чоловік, перебуваючи на території домогосподарства в с. Сімер на Перечинщині, вчинив дії сексуального характеру відносно 11-річної потерпілої, з якою перебуває у родинному зв’язку. Підозрюваного затримано у поряд...
Суспільство
Якщо в Україні щодоби фіксуватиметься понад 2 тис. випадків коронавірусної інфекції, то кількість смертей від неї збільшиться до 40-50 щодня. Про це повідомляє УП, з посиланням на офіс Президента. Крім того, під час наради наголосили, що друга хвиля епідемії коронавірусу вже починається в Німеччині. Також на неї очікують у Польщі, Франції та Нідерландах. "Українцям необхідно чітко роз’яснити правила та особливості карантину. Люди в нас відповідальні, але в...
Суспільство
Про це Mukachevo.net повідомили у прес-службі Управління патрульної поліції Закарпаття. На КПП "Лужанка" правоохоронці на службовому авто супроводжували "елітне" авто із столиці до шлагбауму пункту пропуску. Людей, які стояли у черзі даний факт дуже обурив. Закарпатські ЗМІ звернулись за коментарем до правоохоронців,де зазначили, що за даним фактом вже розпочато службову перевірку. "За даним фактом призначено службове розслідування. По його завершенні буде...
Суспільство
9 серпня о 09:00 до рятувальників надійшло звернення від Міжгірського ВП ГУНП про необхідність проведення пошукових робіт мешканця смт Міжгір’я, 1965 р.н. Чоловік із 4 серпня не виходив на зв’язок та ймовірно зник в невідомому напрямку, займаючись збором лісових ягід в районі г. Магура біля с. Пилипець Міжгірського району. Шляхом проведення пошукових робіт, було обстежено гору Ряпицька, підніжжя гори Великий Верх та прилеглі території. В ур. Рівна (г. Ряпи...
Суспільство
Вчора, 9 серпня, близько 22:00, до поліції надійшло повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду з потерпілим у селі Іза Хустського району. Прибувши за викликом поліцейські з’ясували, що травми отримав неповнолітній мешканець села Кіреші Хустського району. Хлопця з тілесними ушкодженнями госпіталізували до реанімаційного відділення лікарні. Як з’ясували слідчі, хлопець постраждав внаслідок наїзду на нього автомобіля. За фактом ДТП з травмованим у поліції...