5 років для вас. Родина «Гемо Медика»: «Головна наша мрія – надавати якісну медичну допомогу людям і бути успішними у своїй справі»

"Здоров’я – це найбільш вагомий ресурс, який ми маємо". Мало хто наважиться посперечатись із цими словами.

Однак, бувають моменти слабкості, коли без допомоги особливих людей ми не справляємось. Ці люди – професійні лікарі, які щомиті готові врятувати нас як від банальної застуди, так і більш серйозних хвороб.

Уже протягом 5-ти років в Ужгороді цією справою успішно займається колектив клініки «Гемо Медика».

0312.ua з нагоди 5-річного ювілею Клініки поспілкувався із головним лікарем закладу, Наталією Рубіш.

«Люди не розуміли, що сімейний лікар може практично все: подивитися і горло, і вухо; послухати і легені, і серце, оглянути живіт…»

У інтерв’ю нашому сайту пані Наталія розповіла про роки становлення клініки, своїх 5-х дітей, про «гемомедичан», які мешкають на своїй планеті, та грандіозні плани клініки на майбутнє.

«Ідея створення клініки виникла, напевно, навіть задовго до того, як була реалізована, - розпочинає Наталія - взагалі компанія «Гемо Медика» прийшла на Україну зі Словаччини, де власне й була заснована. В Ужгороді компанія розпочала свою роботу із лабораторної діагностики. Це були 2 невеличкі кабінети із незначним технічним оснащенням, а вже в 2011-у році ми відкрили кабінет комп’ютерної томографії. У той час я працювала на посаді менеджера з розвитку».

За словами головного лікаря, згодом виникла ідея переформатувати заклад у центр сімейної медицини:

«Тоді ми зрозуміли, що маємо ресурси для того, щоб допомогати людям зі всієї області. Більше того, саме тоді ми й вирішили створити центр сімейної медицини. Адже сучасний сімейний лікар має вміти визначати понад 80% патологій на первинному рівні, а не відразу ж відправляти людину в різні заклади до різних спеціалістів. Тож у 2013-у році клініка«Гемо Медика» відкрила двері для своїх пацієнтів. На момент відкриття нас було всього 25 людей. Так ми й розпочали свою діяльність.

Чи важко проходив процесс становлення?

- Звичайно, перший рік був ознайомчим. Люди не розуміли, що сімейний лікар може практично все: подивитися і горло, і вухо; послухати і легені, і серце, оглянути живіт… Рівень кваліфікації наших лікарів дозволяє діагностувати і лікувати на первинному рівні ряд захворювань, через які раніше потрібно було бігати по різним спеціалістам. Власне такий вектор ми й обрали: розвивати якісну первинну допомогу. Однак, є пацієнти, які інколи самі вирішують, яке їм лікування потрібне. Адже є Інтернет (посміхається – авт.). Якщо болить тут, значить, потрібно до такого лікаря… Ми ж радимо пройти огляд у сімейного лікаря.

«Так склалося, що коли мене запитують: «Скільки у вас дітей?», - то я відповідаю: «П ’ятеро. 4-х я народила, а 5-та – це «Гемо Медика»»

Наразі на якому рівні є довіра населення до Клініки «Гемо Медика»?

- Безумовно, довіра населення – це чи не найважливіший чинник у нашій справі. Упродовж усього часу функціонування нашої клініки ми керуємось девізом: «Ми справді піклуємося про вас!» Ми завжди говоримо нашим колегам, що до пацієнтів потрібно ставитись так, щоб вони відчули справжню турботу про себе. Адже будь-яка людина, яка йде до лікаря, відчуває страх. Неважливо, чи це приватна клініка, чи державна. І за 5 років роботи ми маємо певні результати. Якщо колись люди приходили до нас і запитували: «А чи справді ваш сімейний лікар може все?», то тепер для нас найбільш приємно, коли люди приходять до нас і кажуть: «Нам сказали, що у вас найкраще, що тут нам допоможуть».

Коли розпочинали свою роботу, чи розраховували на те, що про вашу клініку знатиме чи не кожен закарпатець?

- Створення такої клініки – це наша мрія. І так склалося, що коли мене запитують: «Скільки у вас дітей?», - то я відповідаю: «П’ятеро. 4-х я народила, а 5-та – це «Гемо Медика»». Ми вклали у цей проект свою душу, своє життя і пишаємось цим. Ми вірили у наш успіх. Було нелегко зробити так, аби люди повірили, що приватна клініка спроможна давати позитивні результати, що у нас про пацієнта піклуватимуться щиро, на найвищому рівні. І з кожним роком цей рівень довіри росте.

Однак не обходиться без незадоволених клієнтів…

- Немає зауважень там, де нічого не роблять. Можливо, таким словам не місце у лікувальному закладі…Однак, якщо зауваження все-таки є, ми обговорюємо їх усім колективом. Коли нашому лікарю кажуть приємні слова, то ми повинні це сприймати як похвалу усьому колективу. Так само і у випадку із зауваженнями. Це справа усіх наших працівників. Більше того, якщо у когось із наших пацієнтів є якісь нарікання, то ми запрошуємо його на особисту розмову: спілкуємось, пояснюємо…

Ми завжди дякуємо за конструктивну критику і використовуємо її як дуже цінну інформацію для покращення наших послуг.

«Ви можете навіть зараз зайти у кабінет будь-якого нашого працівника, і вони усі скажуть вам, що « Hemo Medika » - це одна сім’я»

Які стосунки у керівництва із персоналом? Чи може хтось із працівників зайти до вас у кабінет і просто розповісти якийсь жарт?

- Абсолютно. Ви можете навіть зараз зайти у кабінет будь-якого нашого працівника, і вони усі скажуть вам, що « Hemo Medika » - це одна сім’я. Звичайно, у всіх є своя зона і рівень відповідальності, проте усі розмови, дискусії ми проводимо як у сімейному колі. Усі працівники знають, що можуть зайти сюди із будь-якою проблемою, і вони не залишаться наодинці із нею. А на різних «корпоративах» ми називаємо один одного «гемомеддичани» і планета у нас своя – « Hemo Medika ».

Скільки людей за день приймає клініка?

- Звичайно, ми вели таку статистику. Якщо у перші місяці існування ми приймали від 5-7 пацієнтів за день у лікарів і 20 лабораторно, то тепер цей показник зріс до 200 пацієнтів за день до лікарів та 250-300 лабораторно. З'явилась така послуга, як оформлення лікарняних листків, відповідно і з цього приводу звернень до клініки побільшало.

Тобто є природна необхідність «розширюватися»?

- Безумовно. На сьогоднішній день ми відкрили 2 додаткові пункти забору. Також у планах відкриття денного стаціонару, кабінету ендоскопії, відділення "хірургії одного дня". Сподіваємось, що до кінця року ми реалізуємо ці плани.

Назвіть, будь ласка, 3 речі, якими найбільше пишаєтеся за час існування «Hemo Medika»?

- Насамперед, це колектив, який нам вдалося створити. Другий пункт – визнання серед пацієнтів. Третій – це визнання серед партнерів. Це лікарі інших закладів, які визнають, що наші послуги справді необхідні для підняття медицини рідного міста та області на якісно новий рівень. Вони спокійно, з 100%-вою довірою користуються нашими діагностичними послугами, надаючи медичну допомогу пацієнтам в інших закладах. Це свого роду 3 кити, на яких й тримається уся наша робота.

«…до дня захисту дітей ми щороку організовуємо різні благодійні акції з метою допомогти діткам рідного міста.»

На вашу думку, яким має бути сучасний український лікар?

- У першу чергу, сучасний український лікар має вірити у майбутнє нашої української медицини. Сучасний лікар має постійно удосконалювати свої професійні навички і у будь-якому разі прагнути допомогти своєму пацієнту. Ще один важливий фактор – лікар має мати належні умови для виконання своєї роботи.

Чи бере участь клініка у якихось благодійних проектах?

- Звичайно, якщо є можливість, ми долучаємось до проектів, які стосуються допомоги бійцям АТО, беремо спонсорську участь у різних благодійних забігах та велоперегонах. Також до дня захисту дітей ми щороку організовуємо різні благодійні акції з метою допомогти діткам рідного міста. Робимо це щиро, використовуючи не лише ресурси компанії, а і власні. Кожен працівник долучається до подібних акцій, віддаючи свій час, зусилля, кошти...

Які плани та, можливо, мрії у «Hemo Medika» на наступні 5 років?

- Плани - мати відділення в кожному райцентрі області.

- Головна наша мрія – це продовжувати якісно допомагати людям і відповідно бути успішними у своїй справі. Також хочемо, щоб кожен закарпатець, їдучи до нас навіть із якогось віддаленого села, знав, що у нашій Клініці йому допоможуть.

Сайт 0312.ua дякує пані Наталії за інтерв'ю та бажає їхній клініці процвітання!

гемо медика лабораторії діагноз лікування сімейний лікар оформлення лікарняного узд огляд консультації
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Оцініть першим
(0 оцінок)
Поки ще ніхто не оцінював
888 переглядів у квітні
1 людина рекомендує
Авторизуйтесь ,
щоб оцінити і порекомендувати

Коментарі

Суспільство
З метою убезпечення життя та здоров’я громадян від КОВІД-19 влада України продовжує посилювати карантинні обмеження, які, відповідно до постанови Кабінету Міністрів від 2 квітня №255, діятимуть в країні 6 по 24 квітня. Крім того, уряд наказав дотримуватися режиму самоізоляції всім пенсіонерам старше 60 років. Також постановою заборонено виходити з дому без документів, що посвідчують особу, перебувати у громадських місцях дітям до 14 років без супроводу дор...
Суспільство
З 7 квітня, у період карантину у зв’язку із коронавірусною інфекцією COVID-19 в області розпочнеться акція забезпечення найбільш вразливих верств населення Закарпаття (одиноких осіб, осіб одиноко проживаючих, громадян віком понад 80 років, громадян похилого віку та осіб з інвалідністю) продуктовими наборами.Продуктові набори через мережу міських і районних територіальних центрів соціального обслуговування (надання соціальних послуг), а також центрів наданн...
Суспільство
Про гідрометеорологічні особливості березня 2020 року, інформують у Закарпатському центрі з гідрометеорології. Погоду березня формувала зміна циклонічних та антициклонічних процесів. Адвекція теплої повітряної маси змінювалась надходження холодної повітряної маси. Переміщення фронтальних розділів, відбувалось переважно в першій та другий декаді березня, які супроводжувалось дощами, в горах мокрим снігом та снігом. Середньомісячні температури повітря по обл...
Суспільство
Про інфікування ще одної мешканки Іршавщини повідомили в Іршавській міській раді. Як з'ясувалось у COVID-19 підтвердили і у пацієнтки райлікарні, яка перебувала разом з інфікованою в одній палаті. Коло осіб, з якими контактувала жінка, наразі встановлюється, пише Mukachevo.net. Так, станом на 6 квітня ДУ «Закарпатським обласним лабораторним центром МОЗУ» підтверджено вже 3 випадки захворювання на коронавірус у Іршавському районі. "Наразі здійснюються заход...
Суспільство
Сьогодні при транспортуванні до Закарпатської обласної інфекційної лікарні в автомобілі екстреної медичної допомоги помер житель м.Мукачева з підозрою на COVID-19. Відомо, що чоловіку був 61 рік. І він проходив лікування у Мукачівській ЦРЛ. Після того, як його стан різко погіршився його вирішили транспортувати до Ужгорода, повідомляє Мукачівська ОТГ.  Разом з тим, як повідомляє журналіст Віталій Глагола, у чоловіка був діагностований коронавірус: Раніше у...
Пригоди
В Ужгороді поблизу  Боздоського парку сталася  дорожньо-транспортна пригода.  Як повідомили Сайту міста Ужгород в ГУНП у Закарпатській області, ДТП трапилася по вулиці Баб'яка близько 18.00.   Водій автомобіля Geely  здійснив наїзд на велосипедиста.  Чоловіка забрала швидка. Він був при тямі та очевидно з переломами.  На місці події працюють слідчі ГУ НП в Закарпатській області.  Відео з місця пригоди надіслали читачі  Сайту міста Ужгорода.   Читайте також...
Суспільство
Хустська місцева прокуратура звернулась з позовною заявою до суду про визнання недійсним розпорядчого акту (наказу), яким, у приватну власність, передано 0,60 га земель вартістю близько 1 млн грн та її витребування у власність держави. Як повідомив заступник керівника Хустської місцевої прокуратури Петро Бобинич, встановлено, що мешканець с.Сойми, Міжгірського району повторно безоплатно отримав у власність земельну ділянку сільськогосподарського призначенн...
Суспільство
Хустська місцева прокуратура звернулась з позовною заявою до суду про визнання недійсним розпорядчого акту (наказу), яким, у приватну власність, передано 0,60 га земель вартістю близько 1 млн грн та її витребування у власність держави. Як повідомив заступник керівника Хустської місцевої прокуратури Петро Бобинич, встановлено, що мешканець с.Сойми, Міжгірського району повторно безоплатно отримав у власність земельну ділянку сільськогосподарського призначенн...
Суспільство
Для цього створили мобільні бригади, які виїжджатимуть до людей додому для забору біоматеріалів, також працює стаціонарний пункт тестування по вулиці Василя Стуса у місті Мукачеві. В Мукачівській ОТГ тестуватимуть усіх осіб з підозрою на COVID-19 , про це в інтерв’ю розповів директор Медичного центру «Сім’я» Євген Мешко. Детальніше - в інтерв’ю: Читайте також: Українця не пустили на спортмайданчик, він намагався потрапити туди перепливши річку Підписуйтеся...