5 років для вас. Родина «Гемо Медика»: «Головна наша мрія – надавати якісну медичну допомогу людям і бути успішними у своїй справі»

"Здоров’я – це найбільш вагомий ресурс, який ми маємо". Мало хто наважиться посперечатись із цими словами.

Однак, бувають моменти слабкості, коли без допомоги особливих людей ми не справляємось. Ці люди – професійні лікарі, які щомиті готові врятувати нас як від банальної застуди, так і більш серйозних хвороб.

Уже протягом 5-ти років в Ужгороді цією справою успішно займається колектив клініки «Гемо Медика».

0312.ua з нагоди 5-річного ювілею Клініки поспілкувався із головним лікарем закладу, Наталією Рубіш.

«Люди не розуміли, що сімейний лікар може практично все: подивитися і горло, і вухо; послухати і легені, і серце, оглянути живіт…»

У інтерв’ю нашому сайту пані Наталія розповіла про роки становлення клініки, своїх 5-х дітей, про «гемомедичан», які мешкають на своїй планеті, та грандіозні плани клініки на майбутнє.

«Ідея створення клініки виникла, напевно, навіть задовго до того, як була реалізована, - розпочинає Наталія - взагалі компанія «Гемо Медика» прийшла на Україну зі Словаччини, де власне й була заснована. В Ужгороді компанія розпочала свою роботу із лабораторної діагностики. Це були 2 невеличкі кабінети із незначним технічним оснащенням, а вже в 2011-у році ми відкрили кабінет комп’ютерної томографії. У той час я працювала на посаді менеджера з розвитку».

За словами головного лікаря, згодом виникла ідея переформатувати заклад у центр сімейної медицини:

«Тоді ми зрозуміли, що маємо ресурси для того, щоб допомогати людям зі всієї області. Більше того, саме тоді ми й вирішили створити центр сімейної медицини. Адже сучасний сімейний лікар має вміти визначати понад 80% патологій на первинному рівні, а не відразу ж відправляти людину в різні заклади до різних спеціалістів. Тож у 2013-у році клініка«Гемо Медика» відкрила двері для своїх пацієнтів. На момент відкриття нас було всього 25 людей. Так ми й розпочали свою діяльність.

Чи важко проходив процесс становлення?

- Звичайно, перший рік був ознайомчим. Люди не розуміли, що сімейний лікар може практично все: подивитися і горло, і вухо; послухати і легені, і серце, оглянути живіт… Рівень кваліфікації наших лікарів дозволяє діагностувати і лікувати на первинному рівні ряд захворювань, через які раніше потрібно було бігати по різним спеціалістам. Власне такий вектор ми й обрали: розвивати якісну первинну допомогу. Однак, є пацієнти, які інколи самі вирішують, яке їм лікування потрібне. Адже є Інтернет (посміхається – авт.). Якщо болить тут, значить, потрібно до такого лікаря… Ми ж радимо пройти огляд у сімейного лікаря.

«Так склалося, що коли мене запитують: «Скільки у вас дітей?», - то я відповідаю: «П ’ятеро. 4-х я народила, а 5-та – це «Гемо Медика»»

Наразі на якому рівні є довіра населення до Клініки «Гемо Медика»?

- Безумовно, довіра населення – це чи не найважливіший чинник у нашій справі. Упродовж усього часу функціонування нашої клініки ми керуємось девізом: «Ми справді піклуємося про вас!» Ми завжди говоримо нашим колегам, що до пацієнтів потрібно ставитись так, щоб вони відчули справжню турботу про себе. Адже будь-яка людина, яка йде до лікаря, відчуває страх. Неважливо, чи це приватна клініка, чи державна. І за 5 років роботи ми маємо певні результати. Якщо колись люди приходили до нас і запитували: «А чи справді ваш сімейний лікар може все?», то тепер для нас найбільш приємно, коли люди приходять до нас і кажуть: «Нам сказали, що у вас найкраще, що тут нам допоможуть».

Коли розпочинали свою роботу, чи розраховували на те, що про вашу клініку знатиме чи не кожен закарпатець?

- Створення такої клініки – це наша мрія. І так склалося, що коли мене запитують: «Скільки у вас дітей?», - то я відповідаю: «П’ятеро. 4-х я народила, а 5-та – це «Гемо Медика»». Ми вклали у цей проект свою душу, своє життя і пишаємось цим. Ми вірили у наш успіх. Було нелегко зробити так, аби люди повірили, що приватна клініка спроможна давати позитивні результати, що у нас про пацієнта піклуватимуться щиро, на найвищому рівні. І з кожним роком цей рівень довіри росте.

Однак не обходиться без незадоволених клієнтів…

- Немає зауважень там, де нічого не роблять. Можливо, таким словам не місце у лікувальному закладі…Однак, якщо зауваження все-таки є, ми обговорюємо їх усім колективом. Коли нашому лікарю кажуть приємні слова, то ми повинні це сприймати як похвалу усьому колективу. Так само і у випадку із зауваженнями. Це справа усіх наших працівників. Більше того, якщо у когось із наших пацієнтів є якісь нарікання, то ми запрошуємо його на особисту розмову: спілкуємось, пояснюємо…

Ми завжди дякуємо за конструктивну критику і використовуємо її як дуже цінну інформацію для покращення наших послуг.

«Ви можете навіть зараз зайти у кабінет будь-якого нашого працівника, і вони усі скажуть вам, що « Hemo Medika » - це одна сім’я»

Які стосунки у керівництва із персоналом? Чи може хтось із працівників зайти до вас у кабінет і просто розповісти якийсь жарт?

- Абсолютно. Ви можете навіть зараз зайти у кабінет будь-якого нашого працівника, і вони усі скажуть вам, що « Hemo Medika » - це одна сім’я. Звичайно, у всіх є своя зона і рівень відповідальності, проте усі розмови, дискусії ми проводимо як у сімейному колі. Усі працівники знають, що можуть зайти сюди із будь-якою проблемою, і вони не залишаться наодинці із нею. А на різних «корпоративах» ми називаємо один одного «гемомеддичани» і планета у нас своя – « Hemo Medika ».

Скільки людей за день приймає клініка?

- Звичайно, ми вели таку статистику. Якщо у перші місяці існування ми приймали від 5-7 пацієнтів за день у лікарів і 20 лабораторно, то тепер цей показник зріс до 200 пацієнтів за день до лікарів та 250-300 лабораторно. З'явилась така послуга, як оформлення лікарняних листків, відповідно і з цього приводу звернень до клініки побільшало.

Тобто є природна необхідність «розширюватися»?

- Безумовно. На сьогоднішній день ми відкрили 2 додаткові пункти забору. Також у планах відкриття денного стаціонару, кабінету ендоскопії, відділення "хірургії одного дня". Сподіваємось, що до кінця року ми реалізуємо ці плани.

Назвіть, будь ласка, 3 речі, якими найбільше пишаєтеся за час існування «Hemo Medika»?

- Насамперед, це колектив, який нам вдалося створити. Другий пункт – визнання серед пацієнтів. Третій – це визнання серед партнерів. Це лікарі інших закладів, які визнають, що наші послуги справді необхідні для підняття медицини рідного міста та області на якісно новий рівень. Вони спокійно, з 100%-вою довірою користуються нашими діагностичними послугами, надаючи медичну допомогу пацієнтам в інших закладах. Це свого роду 3 кити, на яких й тримається уся наша робота.

«…до дня захисту дітей ми щороку організовуємо різні благодійні акції з метою допомогти діткам рідного міста.»

На вашу думку, яким має бути сучасний український лікар?

- У першу чергу, сучасний український лікар має вірити у майбутнє нашої української медицини. Сучасний лікар має постійно удосконалювати свої професійні навички і у будь-якому разі прагнути допомогти своєму пацієнту. Ще один важливий фактор – лікар має мати належні умови для виконання своєї роботи.

Чи бере участь клініка у якихось благодійних проектах?

- Звичайно, якщо є можливість, ми долучаємось до проектів, які стосуються допомоги бійцям АТО, беремо спонсорську участь у різних благодійних забігах та велоперегонах. Також до дня захисту дітей ми щороку організовуємо різні благодійні акції з метою допомогти діткам рідного міста. Робимо це щиро, використовуючи не лише ресурси компанії, а і власні. Кожен працівник долучається до подібних акцій, віддаючи свій час, зусилля, кошти...

Які плани та, можливо, мрії у «Hemo Medika» на наступні 5 років?

- Плани - мати відділення в кожному райцентрі області.

- Головна наша мрія – це продовжувати якісно допомагати людям і відповідно бути успішними у своїй справі. Також хочемо, щоб кожен закарпатець, їдучи до нас навіть із якогось віддаленого села, знав, що у нашій Клініці йому допоможуть.

Сайт 0312.ua дякує пані Наталії за інтерв'ю та бажає їхній клініці процвітання!

гемо медика лабораторії діагноз лікування сімейний лікар оформлення лікарняного узд огляд консультації
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
656 переглядів у липні
Я рекомендую
1 людина рекомендує

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
У центрі міста Ужгород, біля одного з магазинів, містян та гостей міста пригощають сливами. Хтось назбирав фрукти й додав табличку “Пригощайтесь”. Ужгородці в захваті від подібної доброї ідеї.Фото опублікувала Ірина Петрус-Густі. Читайте також: До уваги закарпатців: як вберегти організм від зневоднення через спеку
Екологія
Очистити своє місто і свій край від сміття — ідея, якою перейнялися в Ужгородському національному університеті. Заклад впроваджує одразу кілька еко-проектів, пов‘язаних із сортуванням відходів. Одна з ініціатив — належить студентам, учасникам громадської організації «AuraAcademica». Вони ВЖЕ втілили міні еко-проект із збору використаних паперових стаканів від кави. З»ясувалось, що цю тару не можна переробляти разом з іншою макулатурою, адже в середині стак...
Суспільство
У мережі продовжує набирати популярності відео, на якому видно, як в Ужгороді укладають бруківку на місці нещодавнього ремонту комунікацій. Так, ужгородець Віталій Вільний став свідком неординарного укладання бруківки на одній із вулиць міста. Саме так укладали бруківку на вулиці Небесної сотні. "Як вам укладання бруківки по-андріївськи - залізною киркою? Шматки бруківки розлітаються у всі боки" - запитав він у інших. У відповідях ужгородці припустили, що...
Суспільство
Завдяки вдалому геополітичному розташуванню Закарпаття і природно-кліматичним особливостям, область має надзвичайно сприятливі умови для розвитку туризму і оздоровлення людей. Обслуговуванням туристів займаються чисельні підприємства (туроператори та турагенти), діяльністю яких є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, посередницька діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг. Упр...
Суспільство
Природа щедро нагородила наші західні області, зокрема й Закарпаття, неймовірними гірськими краєвидами, таємничими озерами, прекрасними водоспадами, таємними печерними лабіринтами... Інтерес туристів до карпатських дивовиж останніми роками стрімко зростає. Відносна бюджетність дозволяє вільно планувати такі мандрівки. Для туристів там вже збудовано чимало готелів і хостелів, прокладено нові автомобільні та залізничні шляхи, у сезон розбивають наметові табо...
Кримінал
Майже півтори сотні повідомлень про порушення виборчого законодавства і три кримінальних провадження за фактом підкупу виборців. Таку статистику за чотири дні до дня голосування фіксують закарпатські правоохоронці. За неофіційною інформацією, обшуки у справі підкупу виборців вже почалися у домівках депутатів Ужгородської міської ради. Відео, відзняте на смартфони очевидцями та опубліковане в соціальній мережі, вчергове збурило інформаційний простір Закарпа...
Суспільство
Закарпатець Іван Мирон цього року відсвяткував своє 90-річчя. Нині він – єдиний із Закарпаття, хто відбув у таборах ГУЛАГу усі 25 років, так і не скорившись і не попросивши про помилування, бо вважав не за вину, а за честь захист своєї землі від ворога. І єдиний, хто досі лишався обвинуваченим у «державній зраді», оскільки у далеких 1950-х боровся за свободу України зі зброєю в руках. Він же став першим, з кого Національна комісія з реабілітації зняла всі...
Суспільство
Говерла розташована в гірському масиві Чорногора, що за 17 км від кордону з Румунією, на межі Закарпатської та Івано-Франківської областей. Це одне з тих українських див, що прославляють Україну. Пише rakhiv.in. Передусім — висотою, що досягає 2061 м над рівнем моря Назва «Говерла» походить від угорського слова «hovar», що перекладається як «снігова гора». І це не випадково, адже верхівка Говерли повністю вкрита товстим шаром снігу, який не тане аж до сере...
Суспільство
Про сміттєвий "апокаліпсис" на Закарпатті у сюжеті розповідає канал "Перший інформаційний". На Закарпатті відсутній сміттєпереробний завод. Сміттєзвалища закривають, а місць для складування твердих побутових відходів обмаль. Після “сміттєвого” конфлікту з угорцями ситуація не змінилася. На Закарпатті попри неодноразові обіцянки урядників – досі не збудовано жодного сміттєпереробного заводу чи сортувальної станції. Втім проблема ще й у відсутності чіткого м...
Новини по темі
«Родинна ковбаска» абсолютно нового формату відтепер і в Ужгороді (ФОТО, ВІДЕО)
В Ужгороді до відкриття Центру сімейного розвитку і дозвілля "Гніздечко" пропонують безкоштовні заняття (ФОТО)
Незабаром літні канікули: як дітям провести вільний час підкаже навчальний центр "Поліглот"
Де в Ужгороді можна відпочити від щоденних турбот та смачно поїсти на свіжому повітрі (ФОТО)
В Ужгороді 10 років успішно працює вже знана у Європі юридична компанія "Lex Legal" (ІНТЕРВ'Ю)
Вишуканість та чарівність: в Ужгороді можна знайти ефектні та недорогі прикраси на будь-який смак (ФОТОРЕПОРТАЖ)
Де в Ужгороді знайти справжні смачні східні солодощі (ФОТОРЕПОРТАЖ)
Ужгородська компанія VeritaBUD вже 10 років надає якісні послуги у сфері будівництва та оздоблювальних робіт (ФОТО)
В Ужгороді відкрився "PRO PUB" (ФОТОРЕПОРТАЖ)
На Закарпатті з’явилось нове шампанське під оригінальною назвою «OLD Carpatia»: локації, де можна скуштувати
Спец проекти