5 років для вас. Родина «Гемо Медика»: «Головна наша мрія – надавати якісну медичну допомогу людям і бути успішними у своїй справі»

"Здоров’я – це найбільш вагомий ресурс, який ми маємо". Мало хто наважиться посперечатись із цими словами.

Однак, бувають моменти слабкості, коли без допомоги особливих людей ми не справляємось. Ці люди – професійні лікарі, які щомиті готові врятувати нас як від банальної застуди, так і більш серйозних хвороб.

Уже протягом 5-ти років в Ужгороді цією справою успішно займається колектив клініки «Гемо Медика».

0312.ua з нагоди 5-річного ювілею Клініки поспілкувався із головним лікарем закладу, Наталією Рубіш.

«Люди не розуміли, що сімейний лікар може практично все: подивитися і горло, і вухо; послухати і легені, і серце, оглянути живіт…»

У інтерв’ю нашому сайту пані Наталія розповіла про роки становлення клініки, своїх 5-х дітей, про «гемомедичан», які мешкають на своїй планеті, та грандіозні плани клініки на майбутнє.

«Ідея створення клініки виникла, напевно, навіть задовго до того, як була реалізована, - розпочинає Наталія - взагалі компанія «Гемо Медика» прийшла на Україну зі Словаччини, де власне й була заснована. В Ужгороді компанія розпочала свою роботу із лабораторної діагностики. Це були 2 невеличкі кабінети із незначним технічним оснащенням, а вже в 2011-у році ми відкрили кабінет комп’ютерної томографії. У той час я працювала на посаді менеджера з розвитку».

За словами головного лікаря, згодом виникла ідея переформатувати заклад у центр сімейної медицини:

«Тоді ми зрозуміли, що маємо ресурси для того, щоб допомогати людям зі всієї області. Більше того, саме тоді ми й вирішили створити центр сімейної медицини. Адже сучасний сімейний лікар має вміти визначати понад 80% патологій на первинному рівні, а не відразу ж відправляти людину в різні заклади до різних спеціалістів. Тож у 2013-у році клініка«Гемо Медика» відкрила двері для своїх пацієнтів. На момент відкриття нас було всього 25 людей. Так ми й розпочали свою діяльність.

Чи важко проходив процесс становлення?

- Звичайно, перший рік був ознайомчим. Люди не розуміли, що сімейний лікар може практично все: подивитися і горло, і вухо; послухати і легені, і серце, оглянути живіт… Рівень кваліфікації наших лікарів дозволяє діагностувати і лікувати на первинному рівні ряд захворювань, через які раніше потрібно було бігати по різним спеціалістам. Власне такий вектор ми й обрали: розвивати якісну первинну допомогу. Однак, є пацієнти, які інколи самі вирішують, яке їм лікування потрібне. Адже є Інтернет (посміхається – авт.). Якщо болить тут, значить, потрібно до такого лікаря… Ми ж радимо пройти огляд у сімейного лікаря.

«Так склалося, що коли мене запитують: «Скільки у вас дітей?», - то я відповідаю: «П ’ятеро. 4-х я народила, а 5-та – це «Гемо Медика»»

Наразі на якому рівні є довіра населення до Клініки «Гемо Медика»?

- Безумовно, довіра населення – це чи не найважливіший чинник у нашій справі. Упродовж усього часу функціонування нашої клініки ми керуємось девізом: «Ми справді піклуємося про вас!» Ми завжди говоримо нашим колегам, що до пацієнтів потрібно ставитись так, щоб вони відчули справжню турботу про себе. Адже будь-яка людина, яка йде до лікаря, відчуває страх. Неважливо, чи це приватна клініка, чи державна. І за 5 років роботи ми маємо певні результати. Якщо колись люди приходили до нас і запитували: «А чи справді ваш сімейний лікар може все?», то тепер для нас найбільш приємно, коли люди приходять до нас і кажуть: «Нам сказали, що у вас найкраще, що тут нам допоможуть».

Коли розпочинали свою роботу, чи розраховували на те, що про вашу клініку знатиме чи не кожен закарпатець?

- Створення такої клініки – це наша мрія. І так склалося, що коли мене запитують: «Скільки у вас дітей?», - то я відповідаю: «П’ятеро. 4-х я народила, а 5-та – це «Гемо Медика»». Ми вклали у цей проект свою душу, своє життя і пишаємось цим. Ми вірили у наш успіх. Було нелегко зробити так, аби люди повірили, що приватна клініка спроможна давати позитивні результати, що у нас про пацієнта піклуватимуться щиро, на найвищому рівні. І з кожним роком цей рівень довіри росте.

Однак не обходиться без незадоволених клієнтів…

- Немає зауважень там, де нічого не роблять. Можливо, таким словам не місце у лікувальному закладі…Однак, якщо зауваження все-таки є, ми обговорюємо їх усім колективом. Коли нашому лікарю кажуть приємні слова, то ми повинні це сприймати як похвалу усьому колективу. Так само і у випадку із зауваженнями. Це справа усіх наших працівників. Більше того, якщо у когось із наших пацієнтів є якісь нарікання, то ми запрошуємо його на особисту розмову: спілкуємось, пояснюємо…

Ми завжди дякуємо за конструктивну критику і використовуємо її як дуже цінну інформацію для покращення наших послуг.

«Ви можете навіть зараз зайти у кабінет будь-якого нашого працівника, і вони усі скажуть вам, що « Hemo Medika » - це одна сім’я»

Які стосунки у керівництва із персоналом? Чи може хтось із працівників зайти до вас у кабінет і просто розповісти якийсь жарт?

- Абсолютно. Ви можете навіть зараз зайти у кабінет будь-якого нашого працівника, і вони усі скажуть вам, що « Hemo Medika » - це одна сім’я. Звичайно, у всіх є своя зона і рівень відповідальності, проте усі розмови, дискусії ми проводимо як у сімейному колі. Усі працівники знають, що можуть зайти сюди із будь-якою проблемою, і вони не залишаться наодинці із нею. А на різних «корпоративах» ми називаємо один одного «гемомеддичани» і планета у нас своя – « Hemo Medika ».

Скільки людей за день приймає клініка?

- Звичайно, ми вели таку статистику. Якщо у перші місяці існування ми приймали від 5-7 пацієнтів за день у лікарів і 20 лабораторно, то тепер цей показник зріс до 200 пацієнтів за день до лікарів та 250-300 лабораторно. З'явилась така послуга, як оформлення лікарняних листків, відповідно і з цього приводу звернень до клініки побільшало.

Тобто є природна необхідність «розширюватися»?

- Безумовно. На сьогоднішній день ми відкрили 2 додаткові пункти забору. Також у планах відкриття денного стаціонару, кабінету ендоскопії, відділення "хірургії одного дня". Сподіваємось, що до кінця року ми реалізуємо ці плани.

Назвіть, будь ласка, 3 речі, якими найбільше пишаєтеся за час існування «Hemo Medika»?

- Насамперед, це колектив, який нам вдалося створити. Другий пункт – визнання серед пацієнтів. Третій – це визнання серед партнерів. Це лікарі інших закладів, які визнають, що наші послуги справді необхідні для підняття медицини рідного міста та області на якісно новий рівень. Вони спокійно, з 100%-вою довірою користуються нашими діагностичними послугами, надаючи медичну допомогу пацієнтам в інших закладах. Це свого роду 3 кити, на яких й тримається уся наша робота.

«…до дня захисту дітей ми щороку організовуємо різні благодійні акції з метою допомогти діткам рідного міста.»

На вашу думку, яким має бути сучасний український лікар?

- У першу чергу, сучасний український лікар має вірити у майбутнє нашої української медицини. Сучасний лікар має постійно удосконалювати свої професійні навички і у будь-якому разі прагнути допомогти своєму пацієнту. Ще один важливий фактор – лікар має мати належні умови для виконання своєї роботи.

Чи бере участь клініка у якихось благодійних проектах?

- Звичайно, якщо є можливість, ми долучаємось до проектів, які стосуються допомоги бійцям АТО, беремо спонсорську участь у різних благодійних забігах та велоперегонах. Також до дня захисту дітей ми щороку організовуємо різні благодійні акції з метою допомогти діткам рідного міста. Робимо це щиро, використовуючи не лише ресурси компанії, а і власні. Кожен працівник долучається до подібних акцій, віддаючи свій час, зусилля, кошти...

Які плани та, можливо, мрії у «Hemo Medika» на наступні 5 років?

- Плани - мати відділення в кожному райцентрі області.

- Головна наша мрія – це продовжувати якісно допомагати людям і відповідно бути успішними у своїй справі. Також хочемо, щоб кожен закарпатець, їдучи до нас навіть із якогось віддаленого села, знав, що у нашій Клініці йому допоможуть.

Сайт 0312.ua дякує пані Наталії за інтерв'ю та бажає їхній клініці процвітання!

гемо медика лабораторії діагноз лікування сімейний лікар оформлення лікарняного узд огляд консультації
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Якість матеріалу
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
699 переглядів у вересні
Я рекомендую
1 людина рекомендує

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Суспільство
Сьогодні, 16 вересня, у Києві пройшла зустріч президента України Володимира Зеленського з президентом Словацької Республіки Зузаною Чапутовою. Саме закарпатці Надії Мальованій випала честь бути перекладачем на зустрічі. Цим вона і поділилась у мережі. "Сьогодні я мала велику Честь бути перекладачем під час офіційної зустрічі двох президентів, президента України пана Володимира Зеленського з президентом Словацької Республіки пані Зузаною Чапутовою у Києві!...
Пригоди
Як інформують у прес-службі 3 батальйону 2 Галицької бригади Нацгвардії України за три доби під час патрулювання вулиць вдалось затримати грабіжників. Так, 13 вересня гвардійцями спільно з працівниками поліції було затримано двох жінок, яких підозрюють у шахрайстві. На двох осіб, яких підозрюють у шахрайському заволодінні коштами вказала потерпіла, власниця одного з ужгородських продуктових магазинів. Окрім того, потерпіла надала і відео з камер спостереже...
Пригоди
На митному посту «Ужгород» працівники Закарпатської митниці ДФС припинили ввезення в Україну «Jeep Commander» з неправдивими документами. В’їжджаючи в Україну, як підставу для переміщення автомобіля в митному режимі «імпорт» громадянин України подав документи, в яких зазначалось, що вартість транспортного засобу – 6800 євро. В ході проведення митного контролю у працівників митниці виникли сумніви щодо вартості транспортного засобу. В ході проведення митног...
Суспільство
Семирічна Соломія в пластовому однострої впевнена і виглядає старшою. Цей день історичний для неї — відтепер вона з офіційним статусом — пластунка-новачка. Під час урочистостей дівчинці вручили жовту хустку і посвятили в пластуни. «Ну ми, новачки, збираємось, наша виховниця читає нам книжку, а потім ми всякі ігри граємо. Мені найбільше подобається гра, щоб дякувати всяким тваринкам, або з'ясовувати те, з чого ми зроблені» - розповідає Соломія. «Пласт» для...
Суспільство
Про це сьогодні розповів експерт з децентралізації та директор Інституту розвитку територій Юрій Ганущак, який активно включений процес адміністративної реформи та децентралізації під керівництвом Міністерства регіонального розвитку, повідомляє Varosh. – Отже, остання версія районування. Закарпатська – 3, Ужгород, Мукачево, Хуст, – повідомив Юрій Ганущак Зауважимо, що джерела Varosh у міністерстві регіонального розвитку інформують, що ідея про 3 райони, а...
Пригоди
У період 17-19 вересня 2019 року, на більшій частині території Закарпатської області збережеться надзвичайна (5-й клас), та місцями висока (4-й клас) пожежна небезпека. Така ситуація зберігається по всій території України. Закарпатський гідрометцентр
Влада
17 вересня об 11.30 у малому залі ОДА (площа Народна, 4, 5 поверх) відбудеться брифінг, на якому буде презентовано пропозицію нового районного поділу Закарпатської області. Експерти пояснять представникам медіа, за якими критеріями пропонується створювати нові укрупнені райони, чому актуалізувалось питання удосконалення районного поділу областей по всій Україні і як цей процес вплине на життя громадян. Спікери брифінгу: Орест Микита, керівник проектів Інст...
Кримінал
Берегівською місцевою прокуратурою доведено вину 28- річного мешканця с. Тростник, Виноградівського району у порушенні правил безпеки дорожнього руху, що спричинило смерть 35-річної жінки(ч.2 ст.286 КК України). Про це повідомляє пресслужба прокуратури Закарпатської області Так, прокурором доведено, що обвинувачений порушивши правила дорожнього руху, допустив наїзд на потерпілу, яка рухалася у попутному напрямку. Нагадаємо, ввечері, 2 травня 2018 року, п’я...
Суспільство
Гордість Ужгорода і Закарпаття українська актриса театру і кіно Римма Зюбіна влаштувала ужгородцям римські чаювання. Зустріч відбулася в обласній бібліотеці. Послухати Римму прийшли люди різного віку та вподобань. Говорили і про акторську професію, про нові екозахоплення Римми та про країну, загалом. З актуального, актриса розповіла про переписку з Олегом Сенцовим і про свій браслет, який носить щодня на правій руці. Також актриса розповіла, що Ужгород, я...
Новини по темі
«Родинна ковбаска» абсолютно нового формату відтепер і в Ужгороді (ФОТО, ВІДЕО)
В Ужгороді до відкриття Центру сімейного розвитку і дозвілля "Гніздечко" пропонують безкоштовні заняття (ФОТО)
Незабаром літні канікули: як дітям провести вільний час підкаже навчальний центр "Поліглот"
Де в Ужгороді можна відпочити від щоденних турбот та смачно поїсти на свіжому повітрі (ФОТО)
В Ужгороді 10 років успішно працює вже знана у Європі юридична компанія "Lex Legal" (ІНТЕРВ'Ю)
Вишуканість та чарівність: в Ужгороді можна знайти ефектні та недорогі прикраси на будь-який смак (ФОТОРЕПОРТАЖ)
Де в Ужгороді знайти справжні смачні східні солодощі (ФОТОРЕПОРТАЖ)
Ужгородська компанія VeritaBUD вже 10 років надає якісні послуги у сфері будівництва та оздоблювальних робіт (ФОТО)
В Ужгороді відкрився "PRO PUB" (ФОТОРЕПОРТАЖ)
На Закарпатті з’явилось нове шампанське під оригінальною назвою «OLD Carpatia»: локації, де можна скуштувати
Спец проекти