Сучасні шпигуни не носять темних окулярів і прихованих мікрофонів. Вони користуються даними з відкритих джерел, медіа, соціальними мережами і сервісами, які збирають та аналізують інформацію. Такі легальні шпигунські ігри – гарний шанс для бізнесу зрозуміти, як працюють інші гравці ринку та використати аналіз конкурентів для вдосконалення власної стратегії.
Навіщо взагалі аналізувати конкурентів?
Вивчення діяльності основних гравців ринку дозволяє отримати реальні інсайти та використати їх для зростання власного бізнесу.
Аналіз конкурентів потрібен, щоб знати:
- що і як часто говорять про конкурентів
- хто найбільше про них говорить (журналісти, експерти галузі, блогери)
- у якому контексті їх згадують
- які інфоприводи конкурентів “залітають”, а які ні
Важлива перевага такого аналізу – він дозволяє бачити конкурентів не зсередини компанії, а очима ринку і клієнтів.
Як моніторити медіа активність конкурентів?
Як і в будь-якому моніторингу, важливо розуміти, кого і навіщо ми будемо відслідковувати та що робитимемо з результатами. Адже недостатньо просто почути інформацію, її потрібно правильно використати.
Алгоритм аналізу конкурентів:
- Визначте обʼєкти моніторингу. Не потрібно слідкувати за всіма підряд, оберіть ті прямих конкурентів (мають аналогічний продукт), непрямих конкурентів (вирішують ту ж проблему в інший спосіб) та медіа конкурентів (які змагаються за увагу аудиторії).
- Аналізуйте не лише кількість згадок, але й їх якість. Десять публікацій в топових виданнях – краще, ніж тисяча – на сайтах-одноденках. Аналізуйте тональність публікацій та авторитетність джерел
- Вивчайте інфоприводи конкурентів. Проаналізуйте, чому саме пишуть про ці компанії, які теми повторюються, а про що бренди навпаки мовчать.
- Порівнюйте частку голосу. Share of Voice показує, яку частку інформаційного поля займає бренд у порівнянні з конкурентами. Це допомагає зрозуміти, хто домінує в медіа та оцінити ефективність PR-кампаній брендів.
- Аналізуйте чужі помилки. Вивчіть, як конкурент реагує на кризи, яку офіційну позицію публікує, як змінюється тональність згадувань з часом.
- Не просто аналізуйте, а дійте. Використовуйте отримані дані, щоб коригувати власну PR-стратегію, випереджати конкурентів у трендах, знаходити нові теми для комунікацій, закривати ті клієнтські запити, які не вдалось закрити іншим гравцям.
Аналіз конкурентів – це невідʼємна частина системи медіа моніторингу бренду, який хоче бути успішним в інформаційному просторі та перетягнути на себе ковдру уваги аудиторії. Сьогодні інтернет і легкий доступ до будь-якої інформації робить вивчення діяльності компаній простим і легальним. А вміння правильно використовувати отриману аналітику – приносить успіх, репутаційні бонуси і прибутки бізнесу.