Сегодня скорость ответа и качество обслуживания играют ключевую роль в развитии компаний. Клиенты хотят получать безупречный сервис, они хотят, чтобы на вопросы отвечали быстро, а товары отправлялись еще быстрее. Если вы пропустили сообщение и не вовремя предоставили размерную сетку, скорее всего новенькие джинсы уже куплены у вашего конкурента.
Чтобы обеспечить идеальную, бесшовную и быструю коммуникацию с клиентами в любых каналах, существует агрегатор мессенджеров для бизнеса. Одно из лучших решений на рынке — это KeyCRM, которая собирает все ваши корпоративные аккаунты в одном рабочем кабинете. Комплексное решения объединит различные мессенджеры и приложения, чтобы ваши сотрудники никогда не пропустили потенциальный лид.
Централизация коммуникаций
Одной из ключевых ролей агрегаторов мессенджеров в современном бизнесе является централизация коммуникаций. Все чаще покупатели используют различные мессенджеры для общения: WhatsApp, Telegram, Instagram, Viber.
Один и тот же клиент может использовать разные каналы связи. Это может создавать несогласованность и путаницу внутри организации. Агрегаторы мессенджеров позволяют объединить все эти приложения в одной платформе, обеспечивая единую точку доступа ко всем коммуникациям.
Преимущества единого центра коммуникации для вашего бизнеса
Можно много говорить про их преимущества, но, конечно же, лучше один раз попробовать. Среди основных плюсов, которые вы точно оцените:
- удобное распределение диалогов на отвеченные и неотвеченные;
- возможность распределить и назначить беседу или клиента на конкретного сотрудника;
- повышение скорости реакции и ответа на вопросы заказчиков;
- снижение затрат времени и сил на бесконечное переключение между вкладками и приложениями;
- надежное хранение данных клиентов и всех переписок.
Внедрение таких платформ позволяет компаниям быть на шаг впереди в конкурентной среде и успешно развиваться. В будущем, вероятно, мы увидим еще больше инноваций в этой области, усиливающих роль агрегаторов мессенджеров в корпоративной среде.
Чем дольше вы не используете агрегатор, тем больше хаоса в ваших процессах, и тем больше стресса испытывает ваш персонал. Облегчите им рабочие будни — устанавливайте KeyCRM и автоматизируйте весь процесс коммуникации уже сегодня!