Чат-боты с каждым днем становятся все более популярным инструментом для предприятий, улучшающих обслуживание клиентов. Viber - популярное приложение для обмена сообщениями, которое имеет собственную платформу, позволяющую компаниям создать чат бот вайбер и внедрить для общения со своими заказчиками. 

Чатбот Viber - это программное обеспечение, предназначенное для взаимодействия с заказчиками через приложение для обмена сообщениями. Они применяют ИИ и обработку естественного языка, чтобы понимать и отвечать на запросы пользователей. 

Чтобы создать viber bot, фирмы должны применять Viber REST API или одну из многочисленных платформ для разработки, поддерживающих Viber. После развертывания чат-бота на вайбер пользователи взаимодействуют с ним посредством текстовых сообщений, изображений и другого мультимедийного контента.

Создание бота в viber и использование для бизнеса - преимущества

Существует несколько плюсов применения чат-ботов Viber для бизнеса:

  • Улучшенное обслуживание заказчиков. Чатботы дают мгновенные ответы на их вопросы, сокращая необходимость ожидания на линии или отправки электронного письма. Это поможет повысить удовлетворенность и лояльность.

  • Сокращение времени реагирования: С помощью чат-ботов компании мгновенно отвечают на запросы клиентов в режиме 24/7. 

  • Чат-боты позволяют планировать встречи и обрабатывать заказы. Это экономит время и деньги, позволяя предприятиям сосредоточиться на других сферах своей деятельности.

  • Увеличение продаж: позволяют бизнесу продвигать свои продукты и услуги, отвечать на вопросы и даже совершать сделки купли-продажи.

При правильном планировании и внедрении станет эффективным дополнением к маркетинговой стратегии и стратегии обслуживания пользователей любого предприятия.
Боты в Viber применяются в различных сферах, включая:

  • Маркетинг и продажи. Помогают компаниям усовершенствовать процесс продаж, общения с клиентами, сбора обратной связи и проведения опросов.

  • Коммуникация. Применяются для обеспечения быстрой и эффективной связи с клиентами и обработки их запросов.

  • Банковское дело. Позволяют банкам предоставлять услуги онлайн, например, с помощью уведомлений о балансе, управления счетами и т.д.

  • Медицина и здравоохранение. Применяются для предоставления консультаций и диагностических услуг, например, для мониторинга здоровья пациентов.

  • Путешествия и туризм. Помогают в планировании и бронировании путешествий, обеспечивать клиентов информацией о погоде, местных достопримечательностях и т.д.

  • Образование. Помогают в проведении онлайн-курсов, уведомлять студентов о заданиях и тестах, а также предоставлять дополнительные материалы для изучения.

  • Развлечения. Позволяют предоставить людям различные игры, квесты и развлекательные программы.

Это лишь некоторые примеры сфер, в которых применяются боты в Viber. Реальное применение ботов может быть гораздо шире и зависит от конкретных потребностей компании.

Как создать чат бота вайбер

Чтобы создать чат-бота Viber, компании должны выполнить следующие шаги:

  • Создайте публичную учетную запись вайбер. Предприятия должны иметь публичный аккаунт.

  • Выберите сервис для создания. Существует множество платформ для разработки, поддерживающих Viber, например, BotStar, ManyChat и Chatfuel.

  • Разработайте и создайте. Используя выбранную платформу, компании позволяют спроектировать и создать чатбот вайбер, включая добавление пользовательских ответов и интеграцию со сторонними инструментами.

  • Тестирование и развертывание. После разработки, можно протестировать его, чтобы убедиться, что он работает правильно, прежде чем развернуть его в вайбер.

Чат-боты Viber предлагают компаниям мощный инструмент для улучшения работы с клиентами и оптимизации работы.