Американская компания western union занимается осуществлением денежных переводов. Услуги по пересылке денежных средств компанией предоставляются через банковские и другие финансовые учреждения, путем заключения с ними договора о сотрудничестве. Работа компании на территории Украины началась с 1993 года. Агентом компании western union, через которого осуществлялись денежные переводы стала компания «Украинская финансовая группа».
В настоящее время в системе денежных переводов western union задействовано около 30 банков и финансовых компаний. А всего система western union Украина насчитывает на территории страны 2 тысячи пунктов, осуществляющих прием и выдачу денежных средств. По мнению аналитиков western union занимает 60% рынка денежных переводов страны.
Интернет сервис отзывов о работе предприятий в области финансовых услуг позволяет узнать мнение клиентов о качестве осуществления денежных переводов компанией western union. Клиенты жалуются на необоснованное блокирование переводов и сложности, возникающие у отправителя с возвратом неотправленных денежных сумм. Иногда клиент не может выяснить причины, по которым был внесен в черный список. Клиенты интересуются возможностью отслеживания перевода по номеру, суммой комиссии, взимаемой за перевод денежных средств.
Отрадным фактом в работе системы денежных переводов считают, возможность осуществления переводов между Россией и Украиной на фоне запрета работы на территории Украины многих российских платежных систем.
Еще с помощью сервиса отзывов удается узнать информацию о расположении отделений компании western union в различных городах. Анализируя отзывы клиентов, пользующихся системой денежных переводов, руководство компании western union может улучшить качество работы сервиса.